İade Politikası | ranzapark.com.tr - Güvenli ve Şeffaf Kurallar
ranzapark.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir.
Genel Hükümler
Bu politika, ranzapark.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri için geçerlidir. Kullanıcı, platforma kayıt olarak ve finansal işlem gerçekleştirerek bu politikadaki şartları kabul etmiş sayılır. İade talepleri, yalnızca asıl ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir ve bu işlem sırasında oluşabilecek banka komisyonları kullanıcıya aittir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilip işlem yapıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesi sonrası).
- Sistemsel bir arıza nedeniyle oyunun adil bir şekilde sonuçlanmaması ve bahis tutarının iadesi gerekmesi.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında ranzapark.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Kullanıcı tarafından yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda (bahislerde) kullanılmışsa.
- Kullanıcı platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmişse.
- Dolandırıcılık veya kara para aklama şüphesi bulunan durumlarda.
- Bonus veya promosyon bakiyeleri nakit iade olarak talep edilemez.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sağlanmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID'si.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve kullanılan ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı nedeni.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, destek ekibimiz tarafından incelendikten sonra 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 5 ile 10 iş günü içerisinde kullanıcının hesabına yansımaktadır. ranzapark.com.tr, finansal kurumların işlem sürelerinden sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
E-posta: support@ranzapark.com.tr
Güncellendi: 12.09.2026 12:30